Os pedidos feitos pelo nosso site podem ter seus pagamentos efetuados em até 6x sem juros por cartão de crédito, e à vista via boleto bancário ou pix com prazo de vencimento de 1 dia útil.
Geralmente, compras feitas no cartão de crédito tem pagamento aprovado imediatamente. Porém, todas as compras passam por análises rigorosas da transação e pode ser que alguma fique em análise por algum tempo. Esta análise é feita pela administradora dos checkouts, a WBUY PAY. Nestes casos o analista pode entrar em contato por você por e-mail ou telefone (cadastrados no momento da compra), para confirmar alguns dados relacionados à compra ou ao cadastro, com o intuito de proteger o titular do cartão de crédito. Nestes casos específicos, o pagamento pode levar até 72h para ser aprovado aqui na Nanakarana, mesmo que a compra já tenha passado no seu cartão e já conste no seu extrato.
Todos os dados estão protegidas pelas empresas responsáveis pelo checkout.
Em casos de: "ERRO 3DS"
Identificamos que a sua tentativa de compra não foi concluída porque o banco emissor do cartão não aprovou o desafio de autenticação (3DS).
Isso normalmente acontece quando o banco pede uma confirmação extra de segurança — como um código via SMS, confirmação no app do banco ou notificação push — e essa etapa não é concluída ou não é aprovada.
Recomendamos tentar novamente seguindo estas orientações:
• Certifique-se de que o celular esteja com internet e notificações ativas.
• Confira se está logado no aplicativo do banco.
• Caso receba um código SMS ou push, finalize a autenticação.
• Se preferir, tente outro cartão ou outra forma de pagamento.
Lembrando: essa etapa existe para proteger você e garantir que somente o titular autorize a compra.
Se precisar de ajuda, estamos por aqui! 😊
